Lo primero de todo es que me alegro de que tengamos por fin un foro para discutir de los PDA en castellano,y espero que lo podamos mantener vivo.
El primer tema que me gustaría abrir es el que pasa cuando se estropea un PDA y está fuera de garantía.
Os voy a contar mi caso, por si alguno se ha encontrado en la misma situación. Hace 14 meses me compré un Handheld PC (mas de 120.000 pts) con Windows CE que he estado utilizando sin problemas. Hace cuatro semanas dejó de funcionar y después de probar todos los procedimientos de reseteo de la página web del
fabricante me rendí y lo llevé al servicio técnico.
Lo primero con lo que me quedé alucinado, es que directamente te dicen que estos equipos no tienen arreglo ( a no ser que lo que esté estropeado sea la batería), así que la única solución es que dejes el estropeado y por el módico precio de ¡60000 pts! te entregan otro.
A mi esto me parece un abuso, pues si esto es así deberían indicarlo cuando lo compras, o si no dar alguna opción de extensión de la garantía(ya que en garantía te lo cambian sin coste). Lo mas gracioso es que si no quiero arreglar el equipo me cobran 5000 pts+IVA de presupuesto (cuando ni siquiera saben que es lo que le pasa al equipo) y tienen la cara de desglosar las 60000 pts y decir que unas 10000 son de mano de obra, cuando lo único que hacen es enviar un correo al fabricante para que les envíe un equipo nuevo.
¿Alguno tiene alguna idea? ¿Se puede presentar una reclamación en algún sitio?, o ¿es que esto normal? (a mi si me piden 900.000 pts por arreglar/cambiarme un coche de 1.800.000 que no tiene un accidente, sino que no arranca (que es lo que en realidad le pasa al equipo) me parecería una tomadura de pelo.
Muchas gracias
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El problema no es otro que o el haber nacido en el sitio equivocado o en el momento menos oportuno.
Me explico, por mucho que nos duela este ES y seguira siendo el pais del oportunismo y la chapuza, y de esto no se salvo ni siquiera la tecnologia, al menos hasta dentro de bastante tiempo.
En USA (de donde me tuve que traer una palm, porque aqui los "sobreprecios" asi lo aconsejan), similar problema no lo tienes (100$ por el cambio, tenga lo que tenga, con 3COM-Palm Tech.).
La cuestion es que somos demasiado pocos y nos toman por tontos.
Asi que, o pasas por el aro, o contactas tu mismo con el servicio tecnico del fabricante fuera de aqui.
Te acompaño en el sentimiento ;D.
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> No hay que ser tan negativo y sí entender cual es el problema.
Cuando compramos un aparato lo último que pensamos es que se vaya a estropear.
A la hora de decidir suelen prevalecer los criterios de tamaño y precio a otros que habría que considerar, si te informas antes no te llevas sorpresas.
La electrónica que lleva la palm y otras parecidas es muy avanzada y lleva una alta integración de componentes. La mano de obra de repararlas es muy cara y los instrumentos necesarios también muy especiales.
En fin, que no parece fácil que se pueda arbitrar un procedimiento diferente al cambio de la unidad defectuosa por otra a precio especial.
Un caso parecido ocurre a los GPS, son tan caros como las palm e incluso más, y también te hacen lo mismo.
Yop le he pedido a los reyes una Palm Vx y rezo para que no se me rompa.
Salu2
Fernando
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