A la usabilidad se la tacha a veces de producir aburridos e invariables diseños, y eso se produce porque la gente asocia convenciones de diseño con restricciones creativas, sin embargo esta ecuación no es correcta por dos aspectos:

1.- Estándares vs. Dictados de diseño
La consistencia no significa idénticos diseños, al contrario, esas convenciones animan a crear un vocabulario de combinación de bloques que anima a los diseñadores a combinarlas en infinidad de formas. Considerar el lenguaje: la literatura que sigue las convenciones gramaticales tiene más audiencia que la de vanguardia, y eso no significa que todas la novelas sean iguales.

2.- Usabilidad = Fidelidad
Otra razón por la cual la usabilidad no es opuesta a divertida, es el gran placer y sensación de control que uno siente cuando usa un sistema que funciona. Al contrario una interface que no hace las cosas como uno quiere genera irritación e incomodidad.

Cuando hablamos en un diseño del “look and feel”, el “feel” siempre gana. Si un usuario puede controlar una interface, estará dispuesto a explorarla y usarla más allá del mínimo.
En la web el mínimo frecuentemente significa 1 o 2 páginas y nunca mas vuelvo.


Métodos para testear la satisfacción
La mayoría de los estudios se basan en clásicos y no completamente satisfactorios formas de medir la satisfacción del usuario.

Los cuestionarios subjetivos sufren al ser administrados fuera de contexto. Recogen la satisfacción del usuario en vez de la actual experiencia de uso en el momento.

Se puede aliviar, que no eliminar, administrando pequeños cuestionarios a lo largo del test en vez de hacer una larga pregunta al final del mismo

La facilidad de uso aún es la prioridad. La tecnología aún es muy difícil para abandonar ese objetivo, pero esperemos que pronto sea el tiempo para enfatizar la satisfacción del uso también.


Traducción Alberto LaCalle

Versión original:
Nielsen, J.
http://www.useit.com/alertbox/20020707.html